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이런 경우도 있나요?-예약 이상으로 인한 환불건
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작성자 : 박정휘
조회수 : 6254
작성일 : 2016-09-26 오후 12:57:07
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작성내용
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from. 2016년 9월 18일
급하게 버스예약을 인터넷으로 했는데요..
18시 40분발 대전행을 예약하고 핸드폰으로는 계좌이체만 되어서
계좌이체를 해서 예약을 했습니다.
그런데 창구가서 표를 찾으려 하니 예약이 안됐다고 하네요...
입금까지 했는데..
창구 문의를 하니 당일 예약은 안된다는 이야기네요..
할수없이 표를 다시 끊고 월요일 환불요청을 했는데요..
예약이 18일이 아닌 다른날짜로 되어 있습니다.
예약할때는 분명 18일 18시40분 이었는데..
월요일 환불 요청을 인터넷으로 하고 오늘 환불금을 보니 차액이 많이 생기네요..
귀사의 시스템 에러로 생긴 손실을 고객에게 전가를 하나요?
입금 83,200원 => 환불금 74,380원
버스를 예약해놓고 예약 안된것도 억울한데..
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답변내용
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from. 안녕하세요 고객님
온라인상의 예약오류는 아닙니다.
온라인예약으로 들어오시면 예약 가능한 탑승일자가 나옵니다.
18일 날짜로 수정을 하셔서 예약을 하셔도 예약가능한 날짜가 아니어서 자동으로 그 날 예약가능한 날짜인 26일로 예약이 진행된것입니다.
분명히 예약진행시에도 9/26일로 날짜가 뜨고 예약내역도 조회해보시면 18일로는 조회가 안되며 26일로만 가능합니다.
착오없으시길 바랍니다.
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