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답변내용
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from. 안녕하세요 고객님
먼저 여행의 마무리에 직원의 태도로 불편을 드린점 고개숙여 사과드립니다.
해당 직원에게는 주의를 주고 그 직원의 문제는 아닐 것 같으므로 다시한번 전체적으로 직원들에게 교육을 하겠습니다.
공항버스는 시외버스로 포함되어 시외버스 운송약관 규정을 기준으로 합니다.
홈티켓이아닌 실제표를 발권하는 곳은 승차권 구매후 분실(일부분실) 또는 훼손시 재발권 및 환불이 불가합니다.
승차권은 유가증권으로 실제표가 존재하여야만 사용, 교환 , 환불등이 가능합니다.현금이나 상품권과 같다고 보시면 됩니다.
고객과실로 분실시 분실된 승차권이 회수되기 전까지는 분실승차권의 환불및 카드취소를 할수 없으며 이경우 승차권을 재구매하셔야 합니다.
그러나 저희 인천에어네트워크는 승차권 분실 등록 제도가 있습니다.
유가증권으로서의 유효기간 30일이 만료후 사무실로 전화를 주신다면 일정한 양식 작성후 승차권요금의 50%를 고객님 계좌로 환불해드립니다.(신용카드로 구매하신경우에 한함)
분실표 등록은 사무실 통화가능한 시간에 전화주시면 등록해드리겠습니다.
032-741-6400~4
오전:9:00~12:00 ,13:00~18:00
토.일.공휴일 휴무
승차권 운송약관
1.승차권 구입시에는 해당 운송사의 운송약관에 따릅니다.
2.승차권 환불은 수수료를 공제합니다.
-발권후 10분이내 환불시 0%(단,지정차 출발전)
-지정차 출발 1시간전 5%
-지정차 출발 1시간이내 10%
-지정차 출발후 3일까지 20%
-지정차 출발후 4일부터 30일까지 50% 수수료를 공제한 잔액을 환불합니다.
-출발후 30일이후에는 환불불가 입니다.
(승차권 교환/변경도 환불과 동일하게 적용됩니다.)
3.승차권 유효기간은 출발일로부터 30일까지 입니다.
4.승차권 구매후 분실(일부분실)또는 훼손시 재발권및 환불불가입니다.
5.무임승차물은 승차권1매당2개 (1개20kg)이하로 합니다.
6.승객 휴대품의 파손,분실 및 보관은 각자의 책임입니다.
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