▒▒▒ (주)인천에어네트워크 ▒▒▒

공항버스 예약 직원 실수
작성자 : 이세련 조회수 : 6500 작성일 : 2016-12-02 오후 12:25:03
작성내용	from. 12월 2일 인천공항도착하여 오전 10시경에 전남 순천 가는 버스표를 직원분을 통해 발권 받았습니다. 제가 시간표 확인하기로는 10시 30분경에 순천가는 버스가 한대 있었는데 자리가 없다며 12시 30분 표를 발권해주셨습니다. 건너편 9C에서 타면 된다는 걸 달씀하시고 나중에 표 변경하면 수수료 부과된다고 하시더군요. 점심 먹고 12시경에 버스를 타러 이동할려고 표를 다시 확인하니 광주행이라고 되어있더군요. 인터넷 상에서 본 순천행 버스 타는 곳도 9C였기에 혹시 잘못봤나 싶어서 게시판에 나오는 요금을 확인해보니 순천행 금액과 차이가 나서 뭔가 잘못 되었다는걸 알았습니다. 표 발권 받는 곳에 가서 전남 순천가는 표를 왜 광주가는 걸로 주셨냐고 이야기하여 표 취소하고 이후 시간인 1시 20분 표를 다시 예매하였습니다. 잘못 발권해주신 직원분은 안계신다고 하더군요. 장순미 담당자님 앞으로는 꼭 지역 거듭 확인하시고 발권해주시기 바랍니다.
답변내용	from. 안녕하세요 고객님 공항버스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당직원에게 한번 더 노선을 확인하고 발권하라고 관리자를 통해 주의를 주겠습니다. 이용에 불편을 드린점 직원을 대신해 사과드립니다.