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직원불친절(김x현?김x연?씨 쫌 보세요)
작성자 : 김민학 조회수 : 521 작성일 : 2024-12-22 오전 12:15:40
작성내용	from. 안녕하세요 1터미널 9번부근인가 10번정도 매표소에서 티켓을 구매한 사람입니다 저는 6002번을 끊고 신답에서 내릴려고 직원한테 신답역을 달라고 하였습니다 그런데 직원이 계속 손님 신답은 없구요 내리시는 지역을 말씀을 해주세요 그렇더라구요 저는 화가 많이 났습니다. 신답도 가는 차량 있지 않나요? 목에 걸고있는 사원증 보니까 김효연? 김효현인가 하는 직원이더라구요 덕분에 기분 나빠져서 화가나있었는데 옆에 조금 더 나이드신분이 손님 청량리로 끊고 기사님한테 문의해보라는 식으로 말씀하시더군요! 그분 덕분에 화좀 진정시키고 표끊고 감사했다고 인사하고 왔네요 저한테 신답역 없다고 한 직원분 업무는 알고 판매하세요? 그정도면 교육 처음부터 다시시키세요 저 그렇게 어디가서 따지는 성격 아닙니다 그런데 요번에는 너무 기분도 나쁘네요 그런데 그런식으로 응대 하셔야겠어요? 머리 기 신분?이었나 생김새는 잘생각 안나는데 머리길고 앞머리 없는분이었습니다 너무했네요 얼굴은 40? 50?정도 되보이던데 근무 오래하신분이신가요? 한번 확인해보고 없다고 해야하는거 아닌가요? 저는 만약 해외여행 왔다 집에 돌아가는데 그런직원 다신 만나고 싶지 않네요 그리고 그렇게 응대를 하면 고객이 화내도 할말 없지 않나요? 그리고 만약 다음에도 이런일 생기면 저는 회사가 아닌 공항공사에 민원을 올릴생각입니다. 만약 그직원한테 확인하실지는 모르겠어요 2분 계셨거든요 한분은 잘하시더라구요 감사합니다 파마하시고 눈 크신분 감사합니다 복 많이 받으시고요 새해 되서도 복 많이 받으시기 바랍니다 화나게 한 직원분은 교육 부탁드리고요 그리고 그직원 말투 싸우는 말투에요 말투도 교육 부탁드려요! 듣는데 불쾌해요 그리고 민원내용 당사자에게 꼭 얘기해주세요 부탁드립니다 꼭 답변주세요
답변내용	from. 안녕하세요. 인천공항서비스입니다. 우선 고객님의 여독이 풀리시기도 전에 저희 직원의 응대로 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과드립니다. 버스 매표의 경우, 정류장의 위치나 장소가 조회 되는 것이 아닌 정류장의 이름으로만 조회 후 발권이 가능합니다. 매표시스템 확인 결과, 신답역이라는 이름으로는 정류장이 조회되지 않아 신답역이 없다는 말씀을 드린 것으로 생각됩니다. 하지만 고객님께 해당 부분을 충분히 설명하지 못한 점에 대해서는 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드리며, 말씀해주신 내용을 현장에 전달하여 내용을 공유할 수 있도록 하겠습니다. 저희 공항버스에 관심을 기울여주셔서 감사합니다.